El Retail ha sido una de las industrias que más cambios y disrupciones han sufrido en los últimos años a nivel global. Varios jugadores importantes en la industria se han declarado en bancarrota (aquí un listado del 2020) y otros se han reinventado, algunos han salido fortalecidos de la pandemia.

La mejor forma de identificar las nuevas tendencias de los mejores jugadores, es analizar sus inversiones en nuevas tecnologías impulsadas por startups. Dado que estas implican una apuesta con mayor riesgo, pero un riesgo calculado basado en una proyección del desarrollo tecnológico.

CB Insights mediante su reporte del primer semestre identifica inversiones del sector retail en diferentes empresas con soluciones tecnologías que se enfocan en aumentar la eficiencia y alcance de los retailers en los siguientes ámbitos:

Automatización: cambio de roles de los empleados y reducción de contacto

Optimización: encontrar eficiencias en las tiendas y online

Administración onmicanal: conectar las operaciones de tienda con e-commerce

Enganche virtual: agregar interactividad y personalización al e-commerce

Habilitando mayor alcance: aumentar los puntos de contacto en las operaciones del retail

Estas inversiones se enfocan en las siguientes categorías: Tecnología in-store, E-commerce, Nuevos formatos de retail, Tecnología para supply chain y logística, Entrega de servicios y productos on-demand, Entrega de alimentos y compras

Además el reporte incluye cinco aprendizajes resultantes del COVID en la industria en:

Problemas en las cadenas de abastecimiento

Cierre de tiendas, algunas permanentes

Cambio de hábitos de compra a más online

Incremento en venta online de consumibles

La tecnología como un driver que vino para quedarse

A partir de la revisión de las apuestas y tecnologías existentes, los siguientes pasos a plantearse con esta prospección debería ser: evaluar cuáles se acercan más a la realidad de la organización identificando oportunidades y amenazas, obtener insumos para proyectos de innovación investigando en más profundidad alguna de las categorías e incluso startups y lo más importante, identificar los proyectos de innovación que podrían tener un impulso.

En este reporte (clic aquí) se puede encontrar casos de varias startups que tienen soluciones en las diferentes categorías.