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Responde las siguientes preguntas - Paso 1 de 3

Nombre *

Apellido *

Tipo de Identificación *

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RUC

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono *

Dirección *

Dirección (línea 1)

Ciudad

Estado / Provincia / Región

Cantón *

Ventas mensuales promedio *

Número de empleados *

1. ¿ Por qué es importante mantener abierto el negocio ? *

Porque ayudo a que los vecinos del barrio tengan todo lo que necesitan y tengo un ingreso para mi hogar.
Para no aburrirme en casa.
Para informarse de lo que pasa en el barrio y de los vecinos.

2. ¿ Cómo se presenta el negocio por WhatsApp ? *

Usando una imagen divertida descargada de internet en mi perfil del teléfono.
Utilizando una imagen de mi negocio en la foto de perfil, con el nombre completo de la tienda y la dirección.
Saludando con algo gracioso y reenviando todas las cadenas que recibo.

3. ¿ Se debe poner un afiche informado a los clientes que se reciben pedidos por WhatsApp u otros canales ?

Si
No

4. ¿ Cuál es la información básica que debe ir en un catálogo de productos ? *

Sólo precios.
Sólo productos.
Detallar productos y precios para que los clientes tengan claro lo que se oferta.

5. ¿ Qué información es importante comunicar a los clientes ? *

Horarios de atención a los clientes, horario en el que se reciben los pedidos y si se realiza entrega a domicilio.
Las noticias del barrio y que escucha de sus clientes cuando visitan su tienda.
Cuánto gana la tienda en cada uno de los productos que vende.

6. ¿ Qué opciones existen para recibir los pedidos de mis clientes ? *

Sólo cuándo los clientes visitan mi negocio
A través del teléfono y redes sociales.
Sólo por teléfono.

7. ¿ Qué información se debe anotar para tomar un pedido correctamente ? *

Los productos y precios.
Una referencia personal para saber si son buena paga.
Nombre cliente, dirección, teléfono, productos y cantidades.

8. ¿ Seleccione 2 actividades que se debe hacer antes de entregar un pedido ? *

Desinfectar las bolsas del pedido con alcohol al 70%.
Verificar la factura y/o cuenta con los productos del pedido.
Tomar otros pedidos.
Hacer la limpieza del local

9. ¿ Qué se debe hacer si no se tienen algún producto del pedido ? *

Se llama al cliente y se ofrece una alternativa al producto que no se tiene.
Empacar lo demás y hacer la entrega, es muy difícil que el cliente se entere.
Llamar al cliente y decirle que no le podemos servir.

5. ¿ Qué opciones de pago se debería ofrecer a los clientes ? *

Sólo efectivo.
Dinero electrónico.
Al menos pago en efectivo y transferencias bancarias.

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